Foire aux questions

Oui, vous pouvez choisir votre lieu de prise en charge et de dépôt pendant le processus de réservation. Le prix sera calculé en conséquence. Vos bagages seront stockés dans le bus pendant la visite.

Oui, lorsque vous arrivez par notre navette, vous pourrez entreposer vos bagages dans le bus pendant tout le voyage. Aucune réservation particulière pour les bagages n'est requise.

Oui, vous pouvez vous déplacer avec votre propre voiture et vous garer gratuitement au terminal de croisière. Il n'y a pas de véritable frontière entre la Finlande et la Suède, vous pouvez conduire sans escale via la frontière.

Il n'y a pas de limite d'âge pour participer à une croisière : les enfants de tous âges sont les bienvenus à bord ! Des combinaisons de survie sont disponibles jusqu'à la taille 125 cm ; si votre enfant mesure environ 125 cm, il pourra se baigner. Il appartient à un membre d'équipage responsable de décider si l'enfant est suffisamment grand et si la baignade est sans danger.

Non, une combinaison de survie double couche, à enfiler par-dessus vos vêtements, vous protégera du froid. La baignade est facultative ; si vous n'en avez pas envie, vous n'êtes pas obligé(e). Les combinaisons de survie existent en taille 125 cm ; si votre enfant mesure environ 125 cm, il peut nager. Il appartient au membre d'équipage responsable de décider si l'enfant est assez grand et si la baignade est sans danger.

Le navire n'est pas accessible aux fauteuils roulants en raison des seuils élevés autour du navire requis pour la rétention d'eau en cas d'inondation.

Le déjeuner à bord peut être réservé en même temps que votre croisière au prix de 30 € par personne. Desserts, en-cas et boissons sont disponibles à la cafétéria. Les intolérances au gluten et au lactose sont prises en compte dans tous les repas. Des plats végétariens sont proposés.

Il n'y a pas de contrôle frontalier entre la Finlande et la Suède ; la circulation est libre. Des contrôles ponctuels peuvent toutefois être effectués. Veuillez vous munir d'une pièce d'identité valide. Si vous êtes titulaire d'un visa Schengen, ce même visa est valable pour les deux pays et permet également aux ressortissants de l'espace Schengen de circuler librement à l'intérieur de celui-ci à plusieurs reprises.

Aucuns frais d'annulation ne sont appliqués si vous annulez votre réservation 31 jours ou plus avant le départ de la croisière. Les frais de réservation de 30 € par personne ne sont pas remboursables. Si vous annulez 30 jours ou moins avant le départ de la croisière, la totalité des frais d'annulation est due. En cas de non-présentation, de retard au départ de la croisière ou à la navette entraînant le non-respect de cette condition, la totalité des frais d'annulation est due. Des frais d'annulation sont appliqués pour toute annulation, y compris les restrictions liées à la COVID-19 et les raisons médicales. Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage couvrant les frais occasionnés par une annulation pour raisons de santé ou toute autre circonstance vous empêchant de voyager.

En cas d'annulation de notre croisière en brise-glace pour cause de conditions météorologiques défavorables ou de nombre insuffisant de passagers, une autre date ou heure vous sera proposée. Si aucune de ces options ne vous convient, vous serez intégralement remboursé.

Nous n'offrons aucune réduction mais maintenons nos prix aussi bas que possible afin que tout le monde puisse participer.