Modalités de réservation pour la saison de croisière 2026-2027

POLITIQUE DE PAIEMENT
‍Des frais de réservation de 30 € par personne sont facturés au moment de la réservation. Le solde sera automatiquement débité de votre carte enregistrée 30 jours avant la date de la croisière. Si la réservation est effectuée 30 jours ou moins avant le départ, le paiement intégral est débité immédiatement. Si votre carte ne permet pas le prélèvement automatique ou si son solde est insuffisant, vous devez effectuer le paiement manuellement via le lien figurant dans votre confirmation de réservation. Si le paiement intégral n'est pas reçu à la date d'échéance, la réservation sera automatiquement annulée. En cas d'annulation, les frais de réservation ne sont pas remboursables et une nouvelle réservation devra être effectuée aux tarifs et disponibilités en vigueur à ce moment-là.

‍ASSURANCE ANNULATION FACULTATIVE
‍Au moment de la réservation, les clients peuvent souscrire une assurance annulation au prix de 30 € par personne. Cette assurance permet d'annuler gratuitement jusqu'à 48 heures avant le départ de la croisière. Veuillez noter que l'assurance annulation ne couvre pas les frais de réservation de 30 € par personne, qui restent non remboursables. Les frais d'assurance annulation ne sont pas remboursables. L'assurance annulation doit être souscrite au moment de la réservation et ne peut être ajoutée ultérieurement.

POLITIQUE D'ANNULATION STANDARD (sans assurance annulation)
Aucun frais d'annulation n'est facturé si la réservation est annulée 31 jours ou plus avant le départ de la croisière.
Les frais de réservation de 30 € par personne ne sont pas remboursables. En cas d'annulation 30 jours ou plus avant le départ de la croisière, la totalité du prix est due.
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En cas de non-présentation, d'arrivée tardive au départ de la croisière ou de non-respect du protocole de navette entraînant le non-respect du protocole de croisière, des frais de 100 % seront appliqués.
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La modification de réservation est soumise à disponibilité et entraîne des frais supplémentaires de 50 € par personne. Les frais d'annulation et de modification s'appliquent quel qu'en soit le motif, y compris les restrictions de voyage, les raisons médicales ou les circonstances personnelles. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage afin de couvrir les frais d'annulation éventuels liés à des problèmes de santé ou à d'autres circonstances imprévues vous empêchant de voyager. La date et l'heure de la croisière peuvent être modifiées à tout moment, et au plus tard 72 heures avant le départ. Le prix de la croisière ou du forfait croisière est celui de la croisière choisie. La modification de la date et de l'heure est possible uniquement si elle est disponible au moment du départ. Des frais de modification de 50 € par personne s'appliquent pour toute modification effectuée moins de 72 heures avant le départ. 

En cas de changement de date, croisières mises en attente, le délai d'annulation est compté sur la base de la date de réservation initiale.

Les frais d'annulation ne peuvent pas être utilisés pour acheter d'autres services.

Toutes les annulations et modifications doivent être faites par écrit et datées pendant les heures de bureau en Finlande (08h00-16h00, +2 GMT, du lundi au vendredi) par e-mail info@icebreaker.fi‍NAVETTE
Veuillez bien noter le lieu et l'heure de prise en charge de la navette Icebreaker. L'heure de prise en charge correspond toujours à l'heure locale du lieu de prise en charge.

FUSEAUX HORAIRES
Si vous venez de Finlande, veuillez noter que la Finlande a une heure d'avance sur la Suède et que les horaires de départ des croisières sont indiqués dans les deux fuseaux horaires.

CROISIÈRES DE DÉBUT DE SAISON EN DÉCEMBRE
Les croisières début décembre se déroulent normalement quelles que soient les conditions de glace. Veuillez noter que la présence et l'épaisseur de la glace ne sont garanties qu'à partir de mi-décembre. En réservant une croisière à bord d'un brise-glace début décembre, les passagers acceptent de naviguer dans des conditions de glace potentiellement faibles, voire inexistantes. La marche sur la glace pourrait ne pas être possible avant début janvier. À titre indicatif, les premières dates où la marche sur la banquise a été possible sont :
- 2023 : 3 décembre
- 2024 : 19 décembre
- 2025–2026 : 3 janvier
‍Ces dates sont données à titre indicatif seulement et ne garantissent pas les conditions de glace futures.

ACTIVITÉ DE NATATION
Polar Explorer Oy ne pourra être tenue responsable d'aucune indemnisation pour perte de satisfaction en cas d'annulation de la baignade pour des raisons de sécurité ou en raison de conditions météorologiques défavorables imprévisibles.
L'activité de natation n'est pas remboursable en cas d'absence pour des raisons personnelles, notamment le non-respect de l'horaire prévu, le refus de participer ou toute autre circonstance personnelle.

POLAR EXPLORER RETENIT LES DROITS
Polar Explorer Oy se réserve le droit de modifier les horaires et le contenu des croisières en brise-glace en raison de conditions météorologiques ou de présence de glace, ou de tout autre cas de force majeure. Polar Explorer Oy ne pourra être tenu responsable d'aucune indemnisation pour perte de satisfaction en cas de conditions météorologiques défavorables et imprévisibles.
– annuler une croisière en cas d’insuffisance de passagers.

(Ces conditions s'appliquent également aux réservations Arctic Explorer confirmées avant le 3 juillet 2026)