Modalités de réservation pour la saison de croisière 2026-2027

Des frais de réservation de 30 € par personne sont facturés au moment de la réservation.
Le paiement final est prélevé 30 jours avant la date de la croisière.
Si une réservation est effectuée 30 jours ou moins avant le départ de la croisière, le paiement intégral est facturé immédiatement.

Assurance annulation facultative
LesAu moment de la réservation, les clients peuvent souscrire une assurance annulation au prix de 30 € par personne. Cette assurance permet d'annuler gratuitement jusqu'à 48 heures avant le départ de la croisière. Veuillez noter que l'assurance annulation ne couvre pas les frais de réservation de 30 € par personne, qui restent non remboursables. Les frais d'assurance annulation ne sont pas remboursables. L'assurance annulation doit être souscrite au moment de la réservation et ne peut être ajoutée ultérieurement.

LesPolitique d'annulation standard (sans assurance annulation)
Aucun frais d'annulation n'est facturé si la réservation est annulée 31 jours ou plus avant le départ de la croisière.
Les frais de réservation de 30 € par personne ne sont pas remboursables. En cas d'annulation 30 jours ou plus avant le départ de la croisière, la totalité du prix est due.
Les
En cas de non-présentation, d'arrivée tardive au départ de la croisière ou de non-respect du protocole de navette entraînant le non-respect du protocole de croisière, des frais de 100 % seront appliqués.
Les
La modification de réservation est soumise à disponibilité et entraîne des frais supplémentaires de 50 € par personne. Les frais d'annulation et de modification s'appliquent quel que soit le motif, y compris les restrictions de voyage, les raisons médicales ou les circonstances personnelles. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage afin de couvrir les frais d'annulation éventuels liés à des problèmes de santé ou à d'autres circonstances imprévues vous empêchant de voyager.

Toutes les annulations et modifications doivent être faites par écrit et datées pendant les heures de bureau en Finlande (08h00-16h00, +2 GMT, du lundi au vendredi) par e-mail info@icebreaker.fi

La date et l'heure de la croisière peuvent être modifiées à tout moment, mais au plus tard 72 heures avant le départ. Le prix de la croisière ou du forfait croisière est celui de la croisière choisie. La modification de la date et de l'heure est possible uniquement au moment du départ. Des frais de modification de 50 € par personne s'appliquent pour toute modification effectuée moins de 72 heures avant le départ.  

En cas de changement de date, croisières mises en attente, le délai d'annulation est compté sur la base de la date de réservation initiale.

Les frais d'annulation ne peuvent pas être utilisés pour acheter d'autres services.

NAVETTE
Veuillez prêter une attention particulière au lieu et à l'heure que vous avez choisis pour la navette Icebreaker. L'heure de prise en charge correspond toujours à l'heure locale du lieu de prise en charge.

FUSEAUX HORAIRES
Si vous venez de Finlande, veuillez noter que la Finlande a une heure d'avance sur la Suède et que les heures de départ des croisières sont présentées avec les deux heures.

CROISIÈRES DE DÉBUT DE SAISON EN DÉCEMBRE
Les croisières de début décembre se déroulent normalement dans toutes les conditions de glace. Veuillez noter que la glace et son épaisseur ne sont pas garanties avant la mi-décembre. En réservant une croisière brise-glace pour début décembre, le passager accepte de naviguer dans des conditions possibles faibles ou « sans glace ». La marche sur glace peut ne pas être disponible avant début janvier.

ACTIVITÉ DE NATATION
Polar Explorer Oy ne pourra être tenue responsable d'aucune indemnité pour perte de gratification en cas d'annulation de la baignade pour raison de sécurité ou conditions météorologiques défavorables imprévisibles.
L'activité de natation n'est pas remboursable en cas d'absence pour des raisons personnelles, notamment le non-respect de l'horaire prévu, le refus de participer ou toute autre circonstance personnelle.

POLAR EXPLORER RETENIT LES DROITS
– de modifier les horaires/contenus des croisières Icebreaker en raison de conditions de glace ou météorologiques ou d’autres situations de force majeure similaires. Polar Explorer ne pourra être tenu responsable d'aucune indemnisation pour perte de gratification en cas de conditions météorologiques défavorables imprévisibles.
– d’annuler une croisière en cas de manque d’un nombre approprié de passagers